Das Problem
Der Kunde verfügte über IT-Mitarbeiter, ein internes CAT-Tool und eine Mitarbeiterin für Übersetzungsangelegenheiten. Dennoch waren die Exporte aus dem PIM-System so fehlerhaft strukturiert, dass die Texte nicht die erwarteten Sprachen hatten und die Zuordnung zu den Produkten unklar blieb.
Die Lösung
Das itl-Team Localization Engineering wurde engagiert. Ein anfänglicher Workshop offenbarte, dass Expert:innen des PIM-Systems ohne ausreichendes Verständnis für das Übersetzungssystem kommuniziert hatten – und umgekehrt.
Kernerkenntnisse
Der Localization Engineer erkannte, dass der Importfilter des Übersetzungssystems falsch gefüttert wurde: Statt Ausgangstexte wurden bereits vorhandene Übersetzungen eingelesen. In der Not hatte man begonnen, Übersetzungen manuell von PDFs zu kopieren.
Ergebnis
Im Workshop wurden die beiden Systeme sauber verbunden. Die meisten Probleme lagen nicht im PIM-System selbst, sondern an der Schnittstelle zwischen den Systemen – ein Muster, das sich in vielen Projekten dieser Art wiederholt.